Ana Sayfa

Varlıklar

Tasarım İncelemesi

Tasarım İncelemesi

Tasarım süreçlerinin tutarlılığını nasıl sağladığımızı öğrenin. Tasarım süreçlerdeki inceleme en önemli noktalardan biridir.

İçerik

01

Görev Kontrol Listesi

Taslak

Tasarım kontrolü sırasında bu liste sana rehber olacak

01

A

Tasarım sistemine hazırlık

Tasarım prensiplerine uygun bir iş yaptım.

Bileşen ve sayfa layout’unda Autolayout kullandım. Figma ayarlarımı yaptım. Daha fazla bilgi alın

Arayüzdeki tüm metinleri Kolay İK - UX Writer GPTs botu yardımı ile yazdım ya da kontrol ettirdim.

Figma dokümanını güncelledim.

Kütüphane tarafındaki güncellemeri kontrol ederek (Diff) dokümanı en güncel hale getirdim.

Boşluk kurallarına uygun tasarım yaptım.

Micro boşluklarda 2 ve katı, makro boşluklarda 4 ve katını kullandım. Yüzdelik veya ekrana duyarlı yerlerde “Fill” ya da

Renkler için style tanımlaması değil, yeni token adları ile variable tanımlamasını kullandım.

Light ve Dark mode kontrolümü yaptım.

İkonları kütüphaneden çektim, eksik ikon varsa kurala uygun ikon tasarladım ve dokümanı en güncel haline getirmek için yayınladım.

Eklenen görsel element neyse slack’deki design kanalından bunu bildirimini yaptım +10 puan :)

Hata ya da boş ekran tasarımını hazırladım

Boş ekran, hata, başarılı veya gerekli uyarı vakalarını düşünerek handoff sürecine hazırladım.

Ekran akışlarında akışı gözden geçirdim.

İlerleyemediği ya da kullanıcının bir işlem için tekrardan en başa döndüğü bir durum oluşturmadım.

Geliştiriciye notlarımı ekledim.

Yorum olarak değil ,dev mod’da görünecek şekilde “Kısayol Tuşu :Y ile” ekledim.

Karar değişikliklerini geliştirici ile daha öncesinde konuştum.

Paydaşla ilk görüşmede anlaşılan konuların dışında iş yapmadım.

Karşamaşık akış içeren işlerde prototip yaptım

Paydaşla ilk görüşmede anlaşılan konuların dışında iş yapmadım.

Lottie animasyonununa ait json dosyasını Jira kartına ekledim.

Micro animasyon gerektiren işler için animasyonu çalışır hale getirdim. En güncel animasyon aracımızı araçlardan öğrenin

01

B

Masaüstü Bilgisayarlar

Tasarım prensiplerine uygun bir iş yaptım.

Bileşen ve sayfa layout’unda Autolayout kullandım. Figma ayarlarımı yaptım. Daha fazla bilgi alın

Bileşenin tüm property’lerini geliştirici ile paylaştım. Eşlenik hale getirdim.

Jirada bileşene ait tüm kullanım senaryolarını yazdım ve figma dokümanını ekledim.

Yeni bileşen ihtiyacımı DesignOps’a bildirdim.

Bu pozisyonda biri izindeyse/yoksa Tasarım Müdürü ile de görüşülebilir.

02

Paydaşlarla Sohbet

Taslak

UX projelerinde en sık karşılaşılan paydaş itirazları ve bunlara verilebilecek hazır, profesyonel ve çatışma yaratmayan cevaplar yer almaktadır. Bu bir “laf yetiştirme” listesi değil; itirazı kişisel olmaktan çıkarıp hedef, risk ve değer eksenine taşıyan bir UX iletişim playbook’udur.

02

A

“Bunu SEVMEDİM”

Gerçek anlamı

  • Kontrol kaybı hissi
  • Kendi beklentisinin karşılanmaması
  • Tanımlanmamış başarı kriteri

VERİLECEK cevap

“Anladım. Tam olarak hangi hedefi karşılamadığını düşünüyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • Bu seni hangi açıdan rahatsız etti?
  • Hangi kullanım senaryosunda sorun yaratacağını düşünüyorsun?
  • Kullanıcı için mi, iş hedefi için mi risk görüyorsun?

Amaç: Beğeni değil, kriter konuşturmak.

  • Bu seni hangi açıdan rahatsız etti?
  • Hangi kullanım senaryosunda sorun yaratacağını düşünüyorsun?
  • Kullanıcı için mi, iş hedefi için mi risk görüyorsun?

Amaç: Beğeni değil, kriter konuşturmak.

02

B

“BENCE böyle olmamalı”

Gerçek anlamı

  • Kişisel deneyim = kullanıcı varsayımı
  • Yetki alanını hatırlatma isteği

VERİLECEK cevap

“Bu görüşünü hangi kullanıcı davranışına veya hedefe dayandırıyorsun?”

“Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”
  • Bu seni hangi açıdan rahatsız etti?
  • Hangi kullanım senaryosunda sorun yaratacağını düşünüyorsun?
  • Kullanıcı için mi, iş hedefi için mi risk görüyorsun?

Amaç: Beğeni değil, kriter konuşturmak.

02

C

“KULLANICILAR bunu anlamaz”

Gerçek anlamı

  • Kendi kafa karışıklığını kullanıcıya yansıtma
  • Riskten kaçınma

VERİLECEK cevap

“Bu görüşünü hangi kullanıcı davranışına veya hedefe dayandırıyorsun?”

“Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Bunu küçük bir testle doğrulasak senin için yeterli olur mu?”
  • Bu seni hangi açıdan rahatsız etti?
  • Hangi kullanım senaryosunda sorun yaratacağını düşünüyorsun?
  • Kullanıcı için mi, iş hedefi için mi risk görüyorsun?

Amaç: Beğeni değil, kriter konuşturmak.

02

D

“ÇOK RADİKAL / FAZLA DEĞİŞİM”

Gerçek anlamı

  • Alışkanlık kaybı korkusu
  • Başarısızlık riski

VERİLECEK cevap

“Bu görüşünü hangi kullanıcı davranışına veya hedefe dayandırıyorsun?”

“Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Bu değişimi adım adım uygulasak risk senin için azalır mı?”
  • Bu seni hangi açıdan rahatsız etti?
  • Hangi kullanım senaryosunda sorun yaratacağını düşünüyorsun?
  • Kullanıcı için mi, iş hedefi için mi risk görüyorsun?

Amaç: Beğeni değil, kriter konuşturmak.

02

E

“BİZ BUNU DAHA ÖNCE DENEDİK, OLMADI”

Gerçek anlamı

  • Geçmiş travma
  • Savunma refleksi

VERİLECEK cevap

“Bu görüşünü hangi kullanıcı davranışına veya hedefe dayandırıyorsun?”

“Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “O denemede hangi varsayımlar vardı, şimdi ne değişti?”

Amaç: Geçmişi reddetmek değil, ayıklamak

02

F

“ZAMANIMIZ YOK”

Gerçek anlamı

  • UX = ek iş algısı
  • Kısa vadeli baskı

VERİLECEK cevap

“Bu görüşünü hangi kullanıcı davranışına veya hedefe dayandırıyorsun?”

“Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Bu adımı atlamanın riski nedir, birlikte netleştirelim mi?”

Amaç: UX’i zaman kaybı değil, risk sigortası olarak konumlamak.

02

G

“BUNA GEREK YOK.”

Gerçek anlamı

  • Değer net değil
  • Etki görünmüyor

VERİLECEK cevap

“Bu görüşünü hangi kullanıcı davranışına veya hedefe dayandırıyorsun?”

“Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Bu problem iş hedeflerini ne kadar etkiliyor?”

Amaç: UX’i “nice to have”dan karar noktasına taşımak.

02

H

“RAKİPLER BÖYLE YAPMIYOR”

Gerçek anlamı

  • Güvenli alan arayışı
  • Taklit = düşük risk algısı

VERİLECEK cevap

“Bu görüşünü hangi kullanıcı davranışına veya hedefe dayandırıyorsun?”

“Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Rakiplerin hangi problemleri çözemediğini düşünüyorsun?”

Amaç: Benchmark’ı vizyonla çarpıştırmak.

02

J

“KULLANICI ARAŞTIRMASINA İNANMIYORUM!”

Gerçek anlamı

  • Kontrol kaybı
  • Soyut veri güvensizliği

VERİLECEK cevap

“Bu görüşünü hangi kullanıcı davranışına veya hedefe dayandırıyorsun?”

“Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Rakiplerin hangi problemleri çözemediğini düşünüyorsun?”

Amaç: Benchmark’ı vizyonla çarpıştırmak.

02

K

“SON KARARI BEN VERİRİM.”

Gerçek anlamı

  • Güç gösterisi
  • Statü hatırlatma

VERİLECEK cevap

“Bu görüşünü hangi kullanıcı davranışına veya hedefe dayandırıyorsun?”

“Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Bu kriterlere göre opsiyonları birlikte netleştirelim mi?”

Amaç: Gücü çatışmaya değil, çerçeveye taşımak.

Paydaş itirazları cevaplanmaz,

yeniden çerçevelenir.

Başarılı UX iletişimi:

  • Savunma yapmaz
  • Beğeni tartışmaz
  • Kriter, risk ve değer konuşur

Yardım alın

Bu doküman size yeterince yardımcı olmadı mı? Lütfen bunu bize bildirin

Bildir

Alpha

search

in components

⌘K

Ana Sayfa

Varlıklar

Tasarım İncelemesi

Tasarım İncelemesi

Tasarım süreçlerinin tutarlılığını nasıl sağladığımızı öğrenin. Tasarım süreçlerdeki inceleme en önemli noktalardan biridir.

İçerik

01

Görev Kontrol Listesi

Taslak

Tasarım kontrolü sırasında bu liste sana rehber olacak

01

A

Masaüstü Bilgisayarlar

Tasarım prensiplerine uygun bir iş yaptım.

Bileşen ve sayfa layout’unda Autolayout kullandım. Figma ayarlarımı yaptım. Daha fazla bilgi alın

Arayüzdeki tüm metinleri Kolay İK - UX Writer GPTs botu yardımı ile yazdım ya da kontrol ettirdim.

Figma dokümanını güncelledim.

Kütüphane tarafındaki güncellemeri kontrol ederek (Diff) dokümanı en güncel hale getirdim.

Boşluk kurallarına uygun tasarım yaptım.

Micro boşluklarda 2 ve katı, makro boşluklarda 4 ve katını kullandım. Yüzdelik veya ekrana duyarlı yerlerde “Fill” ya da

Renkler için style tanımlaması değil, yeni token adları ile variable tanımlamasını kullandım.

Light ve Dark mode kontrolümü yaptım.

İkonları kütüphaneden çektim, eksik ikon varsa kurala uygun ikon tasarladım ve dokümanı en güncel haline getirmek için yayınladım.

Eklenen görsel element neyse slack’deki design kanalından bunu bildirimini yaptım +10 puan :)

Hata ya da boş ekran tasarımını hazırladım

Boş ekran, hata, başarılı veya gerekli uyarı vakalarını düşünerek handoff sürecine hazırladım.

Ekran akışlarında akışı gözden geçirdim.

İlerleyemediği ya da kullanıcının bir işlem için tekrardan en başa döndüğü bir durum oluşturmadım.

Geliştiriciye notlarımı ekledim.

Yorum olarak değil ,dev mod’da görünecek şekilde “Kısayol Tuşu :Y ile” ekledim.

Karar değişikliklerini geliştirici ile daha öncesinde konuştum.

Paydaşla ilk görüşmede anlaşılan konuların dışında iş yapmadım.

Karşamaşık akış içeren işlerde prototip yaptım

Paydaşla ilk görüşmede anlaşılan konuların dışında iş yapmadım.

Lottie animasyonununa ait json dosyasını Jira kartına ekledim.

Micro animasyon gerektiren işler için animasyonu çalışır hale getirdim. En güncel animasyon aracımızı araçlardan öğrenin

01

B

Tasarım sistemine hazırlık

Tasarım prensiplerine uygun bir iş yaptım.

Bileşen ve sayfa layout’unda Autolayout kullandım. Figma ayarlarımı yaptım. Daha fazla bilgi alın

Bileşenin tüm property’lerini geliştirici ile paylaştım. Eşlenik hale getirdim.

Jirada bileşene ait tüm kullanım senaryolarını yazdım ve figma dokümanını ekledim.

Yeni bileşen ihtiyacımı DesignOps’a bildirdim.

Bu pozisyonda biri izindeyse/yoksa Tasarım Müdürü ile de görüşülebilir.

02

Paydaşlarla Sohbet

Taslak

UX projelerinde en sık karşılaşılan paydaş itirazları ve bunlara verilebilecek hazır, profesyonel ve çatışma yaratmayan cevaplar yer almaktadır. Bu bir “laf yetiştirme” listesi değil; itirazı kişisel olmaktan çıkarıp hedef, risk ve değer eksenine taşıyan bir UX iletişim playbook’udur.

02

A

“Bunu SEVMEDİM”

Gerçek anlamı

  • Kontrol kaybı hissi
  • Kendi beklentisinin karşılanmaması
  • Tanımlanmamış başarı kriteri

VERİLECEK cevap

“Anladım. Tam olarak hangi hedefi karşılamadığını düşünüyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • Bu seni hangi açıdan rahatsız etti?
  • Hangi kullanım senaryosunda sorun yaratacağını düşünüyorsun?
  • Kullanıcı için mi, iş hedefi için mi risk görüyorsun?

Amaç: Beğeni değil, kriter konuşturmak.

  • Bu seni hangi açıdan rahatsız etti?
  • Hangi kullanım senaryosunda sorun yaratacağını düşünüyorsun?
  • Kullanıcı için mi, iş hedefi için mi risk görüyorsun?

Amaç: Beğeni değil, kriter konuşturmak.

02

B

“BENCE böyle olmamalı”

Gerçek anlamı

  • Kişisel deneyim = kullanıcı varsayımı
  • Yetki alanını hatırlatma isteği

VERİLECEK cevap

“Bu görüşünü hangi kullanıcı davranışına veya hedefe dayandırıyorsun?”

“Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”
  • Bu seni hangi açıdan rahatsız etti?
  • Hangi kullanım senaryosunda sorun yaratacağını düşünüyorsun?
  • Kullanıcı için mi, iş hedefi için mi risk görüyorsun?

Amaç: Beğeni değil, kriter konuşturmak.

02

C

“KULLANICILAR bunu anlamaz”

Gerçek anlamı

  • Kendi kafa karışıklığını kullanıcıya yansıtma
  • Riskten kaçınma

VERİLECEK cevap

“Bu görüşünü hangi kullanıcı davranışına veya hedefe dayandırıyorsun?”

“Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Bunu küçük bir testle doğrulasak senin için yeterli olur mu?”
  • Bu seni hangi açıdan rahatsız etti?
  • Hangi kullanım senaryosunda sorun yaratacağını düşünüyorsun?
  • Kullanıcı için mi, iş hedefi için mi risk görüyorsun?

Amaç: Beğeni değil, kriter konuşturmak.

02

D

“ÇOK RADİKAL / FAZLA DEĞİŞİM”

Gerçek anlamı

  • Alışkanlık kaybı korkusu
  • Başarısızlık riski

VERİLECEK cevap

“Bu görüşünü hangi kullanıcı davranışına veya hedefe dayandırıyorsun?”

“Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Bu değişimi adım adım uygulasak risk senin için azalır mı?”
  • Bu seni hangi açıdan rahatsız etti?
  • Hangi kullanım senaryosunda sorun yaratacağını düşünüyorsun?
  • Kullanıcı için mi, iş hedefi için mi risk görüyorsun?

Amaç: Beğeni değil, kriter konuşturmak.

02

E

“BİZ BUNU DAHA ÖNCE DENEDİK, OLMADI”

Gerçek anlamı

  • Geçmiş travma
  • Savunma refleksi

VERİLECEK cevap

“Bu görüşünü hangi kullanıcı davranışına veya hedefe dayandırıyorsun?”

“Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “O denemede hangi varsayımlar vardı, şimdi ne değişti?”

Amaç: Geçmişi reddetmek değil, ayıklamak

02

F

“ZAMANIMIZ YOK”

Gerçek anlamı

  • UX = ek iş algısı
  • Kısa vadeli baskı

VERİLECEK cevap

“Bu görüşünü hangi kullanıcı davranışına veya hedefe dayandırıyorsun?”

“Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Bu adımı atlamanın riski nedir, birlikte netleştirelim mi?”

Amaç: UX’i zaman kaybı değil, risk sigortası olarak konumlamak.

02

G

“BUNA GEREK YOK.”

Gerçek anlamı

  • Değer net değil
  • Etki görünmüyor

VERİLECEK cevap

“Bu görüşünü hangi kullanıcı davranışına veya hedefe dayandırıyorsun?”

“Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Bu problem iş hedeflerini ne kadar etkiliyor?”

Amaç: UX’i “nice to have”dan karar noktasına taşımak.

02

H

“RAKİPLER BÖYLE YAPMIYOR”

Gerçek anlamı

  • Güvenli alan arayışı
  • Taklit = düşük risk algısı

VERİLECEK cevap

“Bu görüşünü hangi kullanıcı davranışına veya hedefe dayandırıyorsun?”

“Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Rakiplerin hangi problemleri çözemediğini düşünüyorsun?”

Amaç: Benchmark’ı vizyonla çarpıştırmak.

02

J

“KULLANICI ARAŞTIRMASINA İNANMIYORUM!”

Gerçek anlamı

  • Kontrol kaybı
  • Soyut veri güvensizliği

VERİLECEK cevap

“Bu görüşünü hangi kullanıcı davranışına veya hedefe dayandırıyorsun?”

“Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Rakiplerin hangi problemleri çözemediğini düşünüyorsun?”

Amaç: Benchmark’ı vizyonla çarpıştırmak.

02

K

“SON KARARI BEN VERİRİM.”

Gerçek anlamı

  • Güç gösterisi
  • Statü hatırlatma

VERİLECEK cevap

“Bu görüşünü hangi kullanıcı davranışına veya hedefe dayandırıyorsun?”

“Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Bu kriterlere göre opsiyonları birlikte netleştirelim mi?”

Amaç: Gücü çatışmaya değil, çerçeveye taşımak.

Paydaş itirazları cevaplanmaz,

yeniden çerçevelenir.

Başarılı UX iletişimi:

  • Savunma yapmaz
  • Beğeni tartışmaz
  • Kriter, risk ve değer konuşur

Yardım alın

Bu doküman size yeterince yardımcı olmadı mı? Lütfen bunu bize bildirin

Bildir

Alpha

search

in components

⌘K

Varlıklar

Bileşenler

Tasarımcı

Geliştirici

Ürün

Growth

Kaynak

Yardım alın

Yukarı Çık

Ana Sayfa

Varlıklar

Tasarım İncelemesi

Tasarım İncelemesi

Tasarım süreçlerdeki inceleme en önemli noktalardan biridir. Tasarım süreçlerinin tutarlılığını nasıl sağladığımızı öğrenin.

İçerik

01

Görev Kontrol Listesi

Taslak

Tasarım kontrolü sırasında bu liste sana rehber olacak

01

A

Handoff sürecine hazırlık

Tasarım prensiplerine uygun bir iş yaptım.

Bileşen ve sayfa layout’unda Autolayout kullandım. Figma ayarlarımı yaptım. Daha fazla bilgi alın

Arayüzdeki tüm metinleri Kolay İK - UX Writer GPTs botu yardımı ile yazdım ya da kontrol ettirdim.

Figma dokümanını güncelledim.

Kütüphane tarafındaki güncellemeri kontrol ederek (Diff) dokümanı en güncel hale getirdim.

Boşluk kurallarına uygun tasarım yaptım.

Micro boşluklarda 2 ve katı, makro boşluklarda 4 ve katını kullandım. Yüzdelik veya ekrana duyarlı yerlerde “Fill” ya da

Renkler için style tanımlaması değil, yeni token adları ile variable tanımlamasını kullandım.

Light ve Dark mode kontrolümü yaptım.

İkonları kütüphaneden çektim, eksik ikon varsa kurala uygun ikon tasarladım ve dokümanı en güncel haline getirmek için yayınladım.

Eklenen görsel element neyse slack’deki design kanalından bunu bildirimini yaptım +10 puan :)

Hata ya da boş ekran tasarımını hazırladım

Boş ekran, hata, başarılı veya gerekli uyarı vakalarını düşünerek handoff sürecine hazırladım.

Ekran akışlarında akışı gözden geçirdim.

İlerleyemediği ya da kullanıcının bir işlem için tekrardan en başa döndüğü bir durum oluşturmadım.

Geliştiriciye notlarımı ekledim.

Yorum olarak değil ,dev mod’da görünecek şekilde “Kısayol Tuşu :Y ile” ekledim.

Karar değişikliklerini geliştirici ile daha öncesinde konuştum.

Paydaşla ilk görüşmede anlaşılan konuların dışında iş yapmadım.

Karşamaşık akış içeren işlerde prototip yaptım

Paydaşla ilk görüşmede anlaşılan konuların dışında iş yapmadım.

Lottie animasyonununa ait json dosyasını Jira kartına ekledim.

Micro animasyon gerektiren işler için animasyonu çalışır hale getirdim. En güncel animasyon aracımızı araçlardan öğrenin

01

B

Tasarım sistemine hazırlık

Tasarım prensiplerine uygun bir iş yaptım.

Bileşen ve sayfa layout’unda Autolayout kullandım. Figma ayarlarımı yaptım. Daha fazla bilgi alın

Bileşenin tüm property’lerini geliştirici ile paylaştım. Eşlenik hale getirdim.

Jirada bileşene ait tüm kullanım senaryolarını yazdım ve figma dokümanını ekledim.

Yeni bileşen ihtiyacımı DesignOps’a bildirdim.

Bu pozisyonda biri izindeyse/yoksa Tasarım Müdürü ile de görüşülebilir.

02

Paydaşlarla Sohbet

Taslak

UX projelerinde en sık karşılaşılan paydaş itirazları ve bunlara verilebilecek hazır, profesyonel ve çatışma yaratmayan cevaplar yer almaktadır. Bu bir “laf yetiştirme” listesi değil; itirazı kişisel olmaktan çıkarıp hedef, risk ve değer eksenine taşıyan bir UX iletişim playbook’udur.

02

A

“Bunu SEVMEDİM”

Gerçek anlamı

  • Kontrol kaybı hissi
  • Kendi beklentisinin karşılanmaması
  • Tanımlanmamış başarı kriteri

VERİLECEK cevap

“Anladım. Tam olarak hangi hedefi karşılamadığını düşünüyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • Bu seni hangi açıdan rahatsız etti?
  • Hangi kullanım senaryosunda sorun yaratacağını düşünüyorsun?
  • Kullanıcı için mi, iş hedefi için mi risk görüyorsun?

Amaç: Beğeni değil, kriter konuşturmak.

02

B

“BENCE böyle olmamalı”

Gerçek anlamı

  • Kişisel deneyim = kullanıcı varsayımı
  • Yetki alanını hatırlatma isteği

VERİLECEK cevap

“Bu görüşünü hangi kullanıcı davranışına veya hedefe dayandırıyorsun?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Bu yaklaşımı kullanıcı açısından mı yoksa iş hedefi açısından mı problemli buluyorsun?”

Amaç: “Bence”yi kanıta zorlamak.

02

C

“KULLANICILAR bunu anlamaz”

Gerçek anlamı

  • Kendi kafa karışıklığını kullanıcıya yansıtma
  • Riskten kaçınma

VERİLECEK cevap

“Sence kullanıcı tam olarak nerede takılır?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Bunu küçük bir testle doğrulasak senin için yeterli olur mu?”

Amaç: Endişeyi test edilebilir hale getirmek.

02

D

“ÇOK RADİKAL / FAZLA DEĞİŞİM”

Gerçek anlamı

  • Alışkanlık kaybı korkusu
  • Başarısızlık riski

VERİLECEK cevap

“Seni en çok endişelendiren değişiklik hangisi?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Bu değişimi adım adım uygulasak risk senin için azalır mı?”

Amaç: Değişimi kontrollü göstermek.

02

E

“BİZ BUNU DAHA ÖNCE DENEDİK, OLMADI”

Gerçek anlamı

  • Geçmiş travma
  • Savunma refleksi

VERİLECEK cevap

“O zaman neden işlemediğini biraz açabilir miyiz?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “O denemede hangi varsayımlar vardı, şimdi ne değişti?”

Amaç: Geçmişi reddetmek değil, ayıklamak

02

F

“ZAMANIMIZ YOK”

Gerçek anlamı

  • UX = ek iş algısı
  • Kısa vadeli baskı

VERİLECEK cevap

“Anlıyorum. En az eforla en çok riski azaltacak adım hangisi olur sence?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Bu adımı atlamanın riski nedir, birlikte netleştirelim mi?”

Amaç: UX’i zaman kaybı değil, risk sigortası olarak konumlamak.

02

G

“BUNA GEREK YOK.”

Gerçek anlamı

  • Değer net değil
  • Etki görünmüyor

VERİLECEK cevap

“Eğer bunu yapmazsak hangi problemi kabul etmiş oluyoruz?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Bu problem iş hedeflerini ne kadar etkiliyor?”

Amaç: UX’i “nice to have”dan karar noktasına taşımak.

02

H

“RAKİPLER BÖYLE YAPMIYOR”

Gerçek anlamı

  • Güvenli alan arayışı
  • Taklit = düşük risk algısı

VERİLECEK cevap

“Rakipleri mi yakalamak istiyoruz, yoksa onları geçmek mi?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Rakiplerin hangi problemleri çözemediğini düşünüyorsun?”

Amaç: Benchmark’ı vizyonla çarpıştırmak.

02

J

“KULLANICI ARAŞTIRMASINA İNANMIYORUM!”

Gerçek anlamı

  • Kontrol kaybı
  • Soyut veri güvensizliği

VERİLECEK cevap

“Rakipleri mi yakalamak istiyoruz, yoksa onları geçmek mi?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Rakiplerin hangi problemleri çözemediğini düşünüyorsun?”

Amaç: Benchmark’ı vizyonla çarpıştırmak.

02

K

“SON KARARI BEN VERİRİM.”

Gerçek anlamı

  • Güç gösterisi
  • Statü hatırlatma

VERİLECEK cevap

“Elbette. Kararı verirken hangi kriterlerin karşılanması senin için kritik?”

ALTERNATİF takİp soruları

  • “Bu kriterlere göre opsiyonları birlikte netleştirelim mi?”

Amaç: Gücü çatışmaya değil, çerçeveye taşımak.

Paydaş itirazları cevaplanmaz,

yeniden çerçevelenir.

Başarılı UX iletişimi:

  • Savunma yapmaz
  • Beğeni tartışmaz
  • Kriter, risk ve değer konuşur

Yardım alın

Bu doküman size yeterince yardımcı olmadı mı? Lütfen bunu bize bildirin

Bildir